Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a:

CREDITRAS ASSICURAZIONI S.p.A.
Corso Italia 23 - 20122 MILANO (Italia)
Fax: 02.7216.2588
Indirizzo e-mail: info_creditras@allianz.it

Inoltre è attivo il SERVIZIO CLIENTI telefonico CREDITRAS ON LINE al numero verde:
800 11 66 33
La Centrale operativa è sempre pronta a fornire al Cliente tutte le informazioni inerenti la denuncia del sinistro nonché verificare lo stato di avanzamento del sinistro stesso.

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia al seguente indirizzo:

ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti,
Via del Quirinale, 21, 00187 ROMA

In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.